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禁帶食物並堅持搜包引爭議 上海迪士尼終於公開回應

時間:2019-08-24 16:52:00 來源:中國新聞網

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       中新網客户端北京8月24日電 (謝藝觀)近期上海迪士尼因“禁帶食物並堅持入園時翻包檢查”引發持續關注,事件發酵十多天後,上海迪士尼終於公開發布聲明進行迴應。

  上海迪士尼:安檢是應相關法律法規的要求

  23日晚間,上海迪士尼發佈聲明稱,安檢是應相關法律法規的要求,需要在所有遊客進入上海迪士尼樂園之前,對遊客及其攜帶的行李物品進行安檢。“我們與各部門通力合作,制定了遊客入園的安檢流程,並持續進行審視及優化,以確保其合法合規。”

  上海迪士尼還表示,樂園每年接待數百萬遊客,我們盡最大努力減少安檢流程對遊客們的影響,對於其給遊客帶來的不便,深表歉意。我們的演職人員將竭盡所能減少其影響,我們也將持續探索新的方式以進一步提升安檢流程和服務水準。

  律師:不能把公眾安全規定誤解為搜包

  不過,23日,中國消費者協會專家委員會成員、北京匯佳律師事務所律師邱寶昌向記者表示,“迪士尼不能把國家為了公眾安全作出的規定,錯誤地解讀為相關部門要求他們搜查消費者的包,這是兩個不同性質的問題。”

  邱寶昌強調,搜查消費者的包違反消費者權益保護法第二十七條規定。除非包裏涉嫌藏有管制刀具,而且拒不打開,這樣的情況下可以搜查,畢竟是為了公眾安全。“上海迪士尼為了防止自帶食物而對遊客翻包檢查的做法涉嫌侵害消費者的人格尊嚴和個人隱私權。”

  聲明未正面迴應未來是否可帶食物入園

  雖然上海迪士尼表示,“將持續認真傾聽各方反饋,不斷優化運營”,但對於未來是否會允許遊客帶食品入園,上海迪士尼在聲明中並未給出明確答覆。

  其表示,為保護每一位遊客和演職人員的安全,並保障遊客的遊玩體驗,希望造訪上海迪士尼樂園的遊客能瞭解並遵守“上海迪士尼樂園遊客須知”,包括入園安檢,共同防止會對遊客安全和樂園環境有影響的物品被攜帶入園。

  因“上海迪士尼禁止自帶飲食並進行翻包檢查”,今年3月,華東政法大學學生小王將上海迪士尼樂園告上法庭。該案尚在審理中。

  “有關樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論。”上海迪士尼稱,不希望就這一未決訴訟進行公開評論和迴應,但上海迪士尼度假區充分尊重並積極配合包括調解在內的各項法律程序。關於“上海迪士尼不接受調解”的説法不符合事實。

  22日晚間,曾有媒體報道,上海市浦東新區消費者權益保護委員會表示,上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。

  上海迪士尼禁帶食品隱含商業利益

  其實,上海迪士尼樂園並不是從開園起,就實行不得攜帶食品入園的規定。

  2016年,開園初允許遊客攜帶密封的食品入內,但到了2017年11月15日,上海迪士尼樂園突然宣佈,調整《上海迪士尼樂園遊客須知》,規定禁止遊客攜帶食品和酒精飲料入園,連此前允許的未開封的食品也都不再允許帶入樂園。

  當然遊客也可以選擇寄存,但寄存費在80元左右,部分遊客認為寄存費太高,寧願選擇當場吃掉食物或扔掉。

  當時上海市消保委副主任兼祕書長陶愛蓮就表示,迪士尼更改攜帶食物的規定,無論是園方出於園區衞生等管理需要,還是從食品安全角度出發,其背後隱含的還是商業利益。門票加園內用餐成本高,遊園時間有限,出園就餐時間長,均提高了消費者的遊園成本。

  上海迪士尼度假區內共有48家餐飲場所,超過40家商店,兩家酒店1200多間客房,可供消費的地方不少。此前曾有報道稱,上海迪士尼人均消費2000多元,是上海野生動物園的五倍多。


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編輯: 嶽海潮
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